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Etiqueta: portas e janelas típicas

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SEGURANÇA E PROTECÇÃO

ENVIO PARA TODO O PLANETA

Como Podemos Ajudar?

Aqui poderá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes colocadas pelos nossos clientes.

Qualquer dúvida que não fique esclarecida pode contactar-nos directamente por telefone, email ou redes sociais.

Para encomendar produtos no nosso site e recebê-los confortavelmente na morada pretendida, deve:

1. Preencher o formulário de reserva

Seleccione os produtos que deseja comprar. Pode conferir a descrição dos produtos na galeria de fotos ao clicar na respectiva foto do produto.

2. Escolher as opções de portes de envio e pagamento

Seleccionando a opção para a recolha ou região para o envio da encomenda.

Pode escolher os seguintes métodos de pagamento: Transferência Bancária, MBway, PayPal ou cartão de crédito / débito.

3. Preencher os seus dados pessoais

Confirme que o seus dados são introduzidos correctamente para poder receber o nosso email da confirmação do pedido de reserva.

Confirme também que a morada para o envio da encomenda, está completa com código postal.

Se quiser que a encomenda seja endereçada para um nome diferente, escreva-o na nota de encomenda.

No final submeta o pedido de reserva.

 

Verificar o seu email 

Irá receber em poucos minutos um email de “Loja Tamar” <lagos@tamar.pt> com os detalhes do seu pedido de reserva, as instruções do pagamento e como finalizar a compra.

Se não encontrar o nosso email, verifique as pastas de Promoções ou Spam. Caso não receba o nosso email nas próximas 2 horas, contacte-nos: tamar.pt#contacto

 

Envio do seu comprovativo de pagamento

Uma vez efectuado o pagamento, envie-nos o seu comprovativo, respondendo ao email com o pedido de reserva que fez.

Expedição
A expedição dos produtos vendidos nas loja tamar online será realizada pelos CTT – Correios de Portugal. Todos as encomendas são expedidas a partir da nossa loja-galeria armazém em lagos.
Como são embaladas as encomendas?
Devido à sua dimensão, peso e/ou características, todos os produtos são meticulosamente embalados com materiais apropriados, para garantir que cheguem à sua casa em perfeitas condições.
Quando recebo a encomenda?
Após enviar-nos por email o comprovativo do pagamento e endereço postal, receberá a sua encomenda, num prazo máximo de receber uma encomenda que submeteu no nosso site é três dias úteis (Portugal Continental), Madeira: até 5 dias úteis; Açores: 7 a 15 dias úteis. Esse será o prazo máximo estimado, salvo alguma rutura de stock ou outra situação que nos seja alheia. De qualquer forma, se algum prazo for excedido ou houver previsão que tal aconteça será sempre contactado por nós a informar.
Consigo acompanhar o processo de entrega da minha encomenda?
Sim. Uma vez processada a encomenda, receberá um e-mail para poder acompanhar a entrega. Verifique no site da transportadora o número fornecido e qual o estado da sua encomenda. No momento em que se inicia o transporte da encomenda, será notificado pela transportada que lhe fornecerá um link onde poderá acompanhar todo o processo de entrega.
Como posso cancelar uma encomenda?

Deverá enviar-nos um email a solicitar o cancelamento. O cancelamento não poderá ser feito se a encomenda já tiver sido enviada. Se a expedição ainda não teve lugar, a encomenda poderá ou não ser cancelada dependendo do que estiver acordado entre a Tamar e o cliente.

 

Como recebo o reembolso da Tamar?

O reembolso de um artigo não enviado ou devolvido será feito para a conta ou IBAN indicado pelo cliente aquando da solicitação de reembolso, ou através de Paypal ou cartão de crédito, caso tenha efetuado o pagamento através deste meio.

 

Quero devolver um artigo, como faço?

Só serão aceites trocas/devoluções de produtos encomendados até 14 dias após a data de receção da encomenda. Artigos diretamente levantados na nossa loja-galeria não poderão ser devolvidos.

 

Como posso fazer uma reclamação?

Para reclamações, queixas e outros assuntos relacionados com assistência pós-venda deve enviar um email para lagos@tamar.pt com o assunto “Reclamação” e posteriormente receberá um contacto nosso relacionado com a sua reclamação/queixa.

Comprar na loja tamar online é seguro?

Sim. A loja Tamar online utiliza a última tecnologia de encriptação de dados para manter a integridade de todas as informações relacionadas com os seus dados pessoais.

Todas as compras efetuadas na loja tamar online estão encriptadas ao abrigo do protocolo ssl – o protocolo standart para transações seguras mais usado na internet – que permite a encriptação de todas as informações relacionadas com a sua encomenda no momento da confirmação.

 

Qual é a política de proteção de dados da loja Tamar?

A loja Tamar garante o cumprimento do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (“RGPD”), bem como demais legislação aplicável.

A qualquer momento o Cliente poderá solicitar o acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento ou portabilidade dos dados, devendo, para o efeito, enviar um e-mail para lagos@tamar.pt ou dirigir-se à nossa loja-galeria em Lagos.

Para obter mais informações, poderá consultar a página:  Política de Privacidade e Política de Cookies

Qualquer dúvida pode contactar-nos para lagos@tamar.pt.

Tamar

" Se podes olhar, vê. Se podes ver, repara "

(José Saramago)

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